MEGA Groupe fait constamment évoluer son offre de services afin de s’adapter aux nouvelles réalités des détaillants. Dans cette optique, MEGA a récemment déterminé l’indice de recommandation client (ou NPS – Net Promoter Score) en sondant les membres sur les divers services offerts. Comptabilité Expert faisant partie des services financiers MEGA, les membres ont eu l’opportunité de partager leur opinion, à savoir, s’ils recommanderaient nos services, ou pas.
Le NPS, l’indice de recommandation client, est une mesure d’étude de marché qui s’appuie sur la réponse à une question portant sur la probabilité de recommander une entreprise, un produit ou un service à un ami ou à un collègue.
Les réponses sont classés en trois catégories (détracteurs, passifs et promoteurs) et le NPS est calculé comme suit :
L’équipe de COMPTABILITÉ EXPERT a obtenu un résultat sans précédent.
100 % des membres qui utilisent les services de Comptabilité Expert les recommanderaient ABSOLUMENT.
¨Nous sommes vraiment heureux d’avoir obtenu une note NPS de 100 %. Ce résultat remarquable a été rendu possible grâce à l’appui incroyable de nos clients!
Votre confiance et vos bons commentaires ont grandement contribué à notre succès. Nous sommes ravis de savoir que nos efforts ont eu un impact aussi important sur votre entreprise.
Merci de soutenir Comptabilité Expert. Nous sommes déterminés à continuer à dépasser vos attentes et à être toujours là pour vous.¨
– Jason Good, Directeur, Comptabilité Expert
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